12月19日，在湖北武汉建安街地铁站，一名中年女性瘫坐在D出口硬隔离处，神情痛苦，其同伴在旁非常焦急。值班站长接报后立即赶往现场，得知该女士突发心绞痛，虽已吃了随身携带的药品，但仍无法动弹。因天气寒冷，值班站长发现该女士双手冰凉，便帮其搓手保暖。路过的两名热心市民看到后，主动帮忙工作人员一同将其抬上轮椅休息。休息一会后该女士逐渐好转。值班站长帮乘客联系其家人，20分钟后其家人赶到，对大家的主动帮助表示由衷感谢！(通讯员：曾斯 徐振 李周密 编辑 李佳励　记者 邹浩)